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堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”是般德閥門以一貫之的經(jīng)營理念，給用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的市場服務，是我們義不容辭的責任。公司的服務網(wǎng)點已遍布國內(nèi)32座城市，國外遍布六十多個國家，并為每個客戶建立使用檔案，使傳統(tǒng)上門服務與網(wǎng)絡在線服務雙管齊下，優(yōu)勢互補，貼心、高效，等金牌服務，贏得客戶們的廣泛贊譽。

隨著集團公司二十一年的快速成長，已發(fā)展成為我國生產(chǎn)能力最大，品種規(guī)格最全的專業(yè)閥門企業(yè)。我們的服務網(wǎng)絡也在擴大，其中國內(nèi)的服務網(wǎng)點有：北京、太原、銀川、丹東、南京、杭州、淄博、濟南、上海、福州、廣州、成都、重慶、昆明、長沙、烏魯木齊、蘭州等。 國際服務網(wǎng)點有：俄羅斯、哈薩克斯坦、阿塞拜疆、土耳其、科威特、南非、埃及、印度、越南、馬來西亞、印度、澳大利亞、朝鮮、加拿大。

般德閥門本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的原則向您鄭重承諾：       我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包服務（保修、包換、包退）。        

嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨之日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品不符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面反饋，本公司將缺陷產(chǎn)品免費召回維修，并更換或按訂貨價全額退款。                       

我公司本著以客戶利益為第一，想客戶所想、急客戶所急，盡己所能滿足客戶的要求，做好售后服務工作。按需方要求提供現(xiàn)場技術服務，指導需求方進行安裝、調(diào)試及試運行。安裝調(diào)試中負責對操作員進行設備維修、操作等技術的培訓。加強售前、售中、售后服務的及時性。

處理市場質(zhì)量問題及時、準確、合理      

1、直接用戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量或其他問題的，由當?shù)亟?jīng)銷商售后人員第一時間趕到現(xiàn)場，處理現(xiàn)場問題。

2、售后服務部接到市場質(zhì)量問題電話立即答復，需到現(xiàn)場解決時，本省內(nèi)24小時內(nèi)到達，全國范圍內(nèi)48小時到達。      

3、處理質(zhì)量問題、判定質(zhì)量責任要事實清楚、證據(jù)充分、定性準確、結論公正，維護用戶和公司雙方合法權益。      

4、解決質(zhì)量事故合情合理，最大限度減少用戶損失，圓滿解決質(zhì)量糾紛，市場質(zhì)量問題解決率100%，用戶滿意率98%以上。