作者：www.2155222.cn 編輯：中國廚房設(shè)備網(wǎng) 來源：互聯(lián)網(wǎng)

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】在上海世博園最佳實踐區(qū) “滬上·生態(tài)家”三樓，一個集科技智能、低碳環(huán)保、設(shè)計品位于一身的“未來生態(tài)廚房”讓成千上萬的游客流連忘返。特別是方太獨特設(shè)計的調(diào)料暗格把廚房里所有的調(diào)料都裝進這個暗格里，用的時候只需在觸摸屏上點幾下，調(diào)料就會從暗格下方的小孔中流出……這個好看好用更好玩的設(shè)計成了女游客“夢幻廚房”中最具誘惑力的細節(jié)。

創(chuàng)新：出售全新生活方式

談到廚具，就不能不說雙立人這個短期內(nèi)在中國市場快速崛起的德國品牌。每一把刀具，從刀體至刀柄，雙立人都追求盡善盡美，僅制造工序就多達40道。經(jīng)過多年的不懈探索，雙立人最終研制出一種專利名為“FRIODYR”的特殊冷鍛加工工藝。經(jīng)該工藝處理的刀不僅能保持刀刃特別鋒利，而且抗腐蝕能力極強。雙立人為刀提供的售后服務(wù)承諾是終身只磨兩次刀，可見其對自己產(chǎn)品是信心滿滿。

一個明顯例子是，雙立人公司在中國的一款最新產(chǎn)品由德國、中國和比利時三個實驗室耗時6年研制成功，在仔細研究中國消費者的烹飪習(xí)慣后，公司耗費了大量時間與金錢，在這款新產(chǎn)品中采用了四項專利技術(shù)。

雙立人用“西洋拳＋中國功夫”的模式得到“江湖第一”的誘人頭銜，而中國廚電企業(yè)方太的國學(xué)創(chuàng)新中國式品牌營銷也贏得了消費者第一理想品牌桂冠。

營銷：將國學(xué)與現(xiàn)代管理結(jié)合

據(jù)了解，方太都將人品、企品、產(chǎn)品三品合一作為自己的價值觀，其中，又以人品最為重要。方太認為，人品當中最重要的內(nèi)容就是中國傳統(tǒng)文化中的“五常”，即仁、義、禮、智、信。

仁是公司替員工著想，員工也為企業(yè)著想；“義”是對“仁”合理性的約束；“禮”是將大家公認的符合仁義的那些行為規(guī)范轉(zhuǎn)變成公司的行為制度。“智”是工作的智慧；“信”就是人的誠信、企業(yè)的誠信。這一套管理理論，完美地將國學(xué)與現(xiàn)代管理進行了結(jié)合。

據(jù)介紹，方太一直倡導(dǎo)“讓家的感覺更好”，這和雙立人倡導(dǎo)的“摩登廚房，引領(lǐng)時尚”，成為“樂享廚房，愛滿世界”的大品牌定位不謀而合。從2009 年底開始，方太進一步提出了以“顧客感動度”為參照的服務(wù)標準，將各項服務(wù)水準提升到了一個新的高度。每當回訪用戶時，方太都會請用戶對他們的服務(wù)進行打分，滿分是10分，而凡是8分以下的服務(wù)都被視為“不合格”，公司隨后將會對客戶提供一系列的后續(xù)服務(wù)，直到客戶感動。

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