實現(xiàn)有效的營銷,廚房設(shè)備專賣店就要走出一條合理節(jié)約成本,實現(xiàn)人性關(guān)懷和效益最大化的路線,在客戶資源管理和賣場銷售方式上尤其要注重。
廚房設(shè)備專賣店的競爭已轉(zhuǎn)向創(chuàng)造客戶價值的變革時代,經(jīng)營的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客價值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關(guān)懷的贏利。因此,廚房設(shè)備專賣店的經(jīng)營管理就必須刪繁就簡,從單一模式、單點突破的營銷思維定勢中解脫出來,運用體系化營銷,重新聚焦,將使賣場產(chǎn)生更大的營銷效力。
重視客戶推薦,管理大師彼得·德魯克說:“企業(yè)的最終目的,在于創(chuàng)造客戶并留住他們”,能夠給企業(yè)帶來無限增值的東西只有顧客。財富=客戶總體人數(shù)×平均信任程度;客戶對你的信賴,就是永續(xù)的財富!建立客戶推薦系統(tǒng),增加vip會員這是廚房設(shè)備專賣店基業(yè)常青,客源不斷地秘訣。
塑造品牌價值,品牌價值聚焦能提升廚房設(shè)備附加值,讓顧客占便宜而不賣便宜。我們要從價值、形象、功能、情感、概念、故事等5個方面展開,重點突出產(chǎn)品的使用價值、情感價值、文化價值和收藏價值。特別是要使品牌故事能把品牌融入到顧客的生活。
追求顧客滿意度,賣場不僅出售廚房設(shè)備,還要銷售廚房設(shè)備文化,展示溫馨和情調(diào)。從顧客踏入商場到離開,每時每刻,每一個環(huán)節(jié)都要滲透優(yōu)質(zhì)滿意服務,讓門店成為滿足顧客心愿的地方。
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