【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】8月11日，海爾集團(tuán)召開了一場(chǎng)獨(dú)特的“透明工廠”發(fā)布會(huì)。全球消費(fèi)者可以通過分布在工廠的攝像頭，直接看到工廠的實(shí)時(shí)生產(chǎn)畫面。海爾的“透明工廠”，敢于讓所有人實(shí)時(shí)觀看生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于用戶來說，多了一個(gè)了解海爾的渠道，對(duì)于海爾來說，也是一種自信的表現(xiàn)。對(duì)于廚具企業(yè)而言，在以消費(fèi)者需求為中心的當(dāng)下，海爾的透明化生產(chǎn)值得企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。廚具企業(yè)也可以從實(shí)際出發(fā)，采取工廠開放式的營銷手段，或許能在市場(chǎng)缺乏更好表現(xiàn)的今天，給企業(yè)營銷帶來一抹亮色。

“透明工廠”發(fā)布會(huì) 拉近與消費(fèi)者的距離

海爾的“透明工廠”包括了市場(chǎng)、研發(fā)、采購、制造、物流、服務(wù)等全流程。以用戶為中心的個(gè)性化生產(chǎn)，海爾不再是一個(gè)層層壁壘的正三角組織，而是一個(gè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度極快、極其敏感的體系。無論做產(chǎn)品還是做營銷，還是做研發(fā)，都有了更強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，溝通起來更加容易。并且能實(shí)現(xiàn)和用戶高頻次互動(dòng)，達(dá)到了去中介化，企業(yè)和用戶均得到實(shí)惠。用戶有了很強(qiáng)的參與感，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可度高，每個(gè)人都會(huì)成為海爾的推廣員。最重要的一點(diǎn)是，海爾能時(shí)時(shí)聽到市場(chǎng)的聲音，保證了產(chǎn)品的升級(jí)和變革，使產(chǎn)品保持可持續(xù)創(chuàng)新性。

　開放式工廠引領(lǐng)廚具企業(yè)新方向

其實(shí)，海爾的“透明工廠”和開放式工廠有異曲同工之妙。開放式工廠也是一種透明化生產(chǎn)方式，其目的是向消費(fèi)者展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力和真實(shí)的生產(chǎn)全過程，讓消費(fèi)者參與到監(jiān)督產(chǎn)生的中來。同時(shí)，企業(yè)開放工廠也是在向社會(huì)證明，今后企業(yè)所做的任何一件事，都能經(jīng)得起大眾的檢驗(yàn)。

對(duì)于消費(fèi)者來說，產(chǎn)品的質(zhì)量是關(guān)鍵。廚具企業(yè)組織消費(fèi)者參觀工廠，讓消費(fèi)者親眼看到廚具生產(chǎn)過程中的每一道工序，不僅可以加深他們對(duì)廚具生產(chǎn)流程及質(zhì)量檢測(cè)的認(rèn)識(shí)，更好地了解產(chǎn)品的特性，更放心產(chǎn)品的質(zhì)量，還能促使他們更快地下訂單。事實(shí)上，在參觀企業(yè)工廠時(shí)，消費(fèi)者感受到的是企業(yè)的文化，了解了廚具的生產(chǎn)工藝之后，都會(huì)成為企業(yè)的免費(fèi)宣傳員，有一些在參觀完之后甚至在參觀現(xiàn)場(chǎng)打電話邀約自己的親朋好友來參觀，由此可見，企業(yè)做好充分的準(zhǔn)備會(huì)有意想不到的收獲。

對(duì)于廚具企業(yè)而言，定期組織媒體和消費(fèi)者到企業(yè)進(jìn)行參觀與監(jiān)督，可以提升企業(yè)形象，加強(qiáng)公眾對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知。通過參觀工廠，打消消費(fèi)者對(duì)廚具產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮，有利于良好的口碑樹立，對(duì)品牌宣傳起到積極作用。真金不怕火煉，廚具企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)把自己置于公眾的監(jiān)督之下。

通過開放工廠，把顧客請(qǐng)進(jìn)來，了解他們的需求同時(shí)也改進(jìn)了自己不足的地方，以便提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不僅帶來了銷量也為品牌樹立良好的聲譽(yù)，相信在這樣的環(huán)境下廚具行業(yè)一定會(huì)朝著更加健康、理性地方向發(fā)展。