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【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】日前，市民袁先生投訴帥康。他說(shuō)，10多年前，他花了8000多元買了套帥康團(tuán)體出產(chǎn)的廚具，購(gòu)買時(shí)該公司承諾“終身維修”。可今年春節(jié)前，廚具灶臺(tái)壞了，他向帥康團(tuán)體售后服務(wù)部分反映了20多次，但愿派人上門(mén)維修，但一個(gè)多月下來(lái)都無(wú)人理睬。 

昨天上午，記者來(lái)到玄武區(qū)富貴山小區(qū)袁先生家。“這套廚具，是我2001年8月，從中山南路230號(hào)帥康團(tuán)體南京廚具專賣店買的。當(dāng)時(shí)花了8903元，算是很貴的了。”袁先生說(shuō)。

袁先生的老伴張女士說(shuō)，這套廚具使用兩年后，灶臺(tái)就裂痕了。她給帥康團(tuán)體售后服務(wù)部打電話，對(duì)方問(wèn)明情況后，很快就派人來(lái)把灶臺(tái)修睦了。

“今年春節(jié)前，灶臺(tái)又壞了，我再打電話過(guò)去，對(duì)方允許，很快就會(huì)通知南京專賣店派人過(guò)來(lái)維修。”張女士說(shuō)，“結(jié)果10多天過(guò)去了，維修職員一直沒(méi)來(lái)。接著我先后20多次撥打帥康總部客服電話，對(duì)方答復(fù)仍是很爽快，但就是沒(méi)人來(lái)維修。”

袁先生說(shuō)，后來(lái)，他和老伴一起，跑到中山南路230號(hào)，想找?guī)浛祱F(tuán)體南京廚具專賣店幫忙解決題目。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這個(gè)店已經(jīng)不在了。張女士說(shuō)，“我家屋子小，切菜全靠這個(gè)灶臺(tái)。現(xiàn)在灶臺(tái)壞了，我只好在小凳上切菜，很不利便。”

記者隨后撥打了帥康總部客服電話，一名自稱姓許的女士表示，會(huì)盡快解決袁先生反映的題目，但要“給點(diǎn)時(shí)間”。

昨天下戰(zhàn)書(shū)，張女士給記者打來(lái)電話，說(shuō)剛剛有人給她家打了電話說(shuō)，上門(mén)維修，除了材料費(fèi)，還要給100元“跑腿費(fèi)”，否則拒絕上門(mén)維修。

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