政府通過(guò)鮮明導(dǎo)向鼓勵(lì)“轉(zhuǎn)”，企業(yè)通過(guò)科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)“轉(zhuǎn)”。杭州灣新區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型取得新突破：今年上半年，汽車(chē)制造、智能電氣、新材料等新興產(chǎn)業(yè)共實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值234億元，同比增長(zhǎng)29.6%，占新區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)比重首次過(guò)半，達(dá)53.3%。

在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勢(shì)引領(lǐng)下，杭州灣新區(qū)作為寧波北部重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極地位凸顯，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。前6個(gè)月，實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值110億元，同比增長(zhǎng)30%;完成全部工業(yè)總產(chǎn)值439.02億元，同比增長(zhǎng)25.2%。其中，6月份新區(qū)首次實(shí)現(xiàn)單月工業(yè)產(chǎn)值破百億。

“難能可貴的是，單位產(chǎn)值耗能卻大幅下降，上半年新區(qū)售電量10.2億千瓦時(shí)，同比僅增12.2%。”杭州灣新區(qū)經(jīng)發(fā)局長(zhǎng)葉文濤說(shuō)，新興產(chǎn)業(yè)高歌猛進(jìn)得益于杭州灣新區(qū)清晰的產(chǎn)業(yè)定位和特色的扶持政策。緊扣國(guó)家新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，2010年，新區(qū)將產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)格局從“5+5+2”調(diào)整為“2+3+1”，汽車(chē)、通航、裝備制造、新材料、智能電氣等納入重點(diǎn)培育對(duì)象。

招商引資做增量。新區(qū)重點(diǎn)針對(duì)新興產(chǎn)業(yè)的招商政策陸續(xù)出臺(tái)，引發(fā)招商“井噴”。僅今年上半年，新區(qū)共落戶項(xiàng)目25個(gè)，合計(jì)總投資超過(guò)400億元，日均引資2億多元。其中超百億元項(xiàng)目1個(gè)，50-100億元項(xiàng)目2個(gè),10億元-50億元項(xiàng)目5個(gè)。這些重大項(xiàng)目全部是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，向內(nèi)挖潛擴(kuò)存量。新區(qū)研究制訂“一企一策”專(zhuān)項(xiàng)扶持政策，激發(fā)企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。新區(qū)管委會(huì)確定新興產(chǎn)業(yè)若干10億級(jí)、20億級(jí)、50億級(jí)企業(yè)梯度培育目標(biāo)，一一出臺(tái)方案，從科技研發(fā)、市場(chǎng)拓展、技改投入、生產(chǎn)擴(kuò)容等不同方面給予相關(guān)政策優(yōu)惠和財(cái)政幫扶，沁園、方太、金田等企業(yè)均受益于特色扶持政策快速發(fā)展，躋身新區(qū)的“龍頭”陣營(yíng)。上半年新區(qū)工業(yè)產(chǎn)值25億元以上企業(yè)2家，10億元以上企業(yè)7家，5億元以上企業(yè)15家。

企業(yè)創(chuàng)新能力培育成為新興產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展的又一動(dòng)因。國(guó)內(nèi)凈水機(jī)領(lǐng)頭羊“沁園”半年研發(fā)超過(guò)50個(gè)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，帶動(dòng)公司今年前6個(gè)月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值4.5億元，同比增長(zhǎng)71.67%。沁園家用凈水設(shè)備份額占全國(guó)市場(chǎng)達(dá)22%，由沁園的領(lǐng)銜制訂的《家用及類(lèi)似用途飲用水處理裝置》、《家用及類(lèi)似用途飲用水處理內(nèi)芯》等兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也于本月初正式實(shí)施。杭州灣新區(qū)新材料產(chǎn)業(yè)的“標(biāo)桿企業(yè)”興業(yè)盛泰，僅僅上半年就投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)4000余萬(wàn)元，新近研發(fā)生產(chǎn)的高精度鋅白銅帶很快占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的30%，一舉打破了歐美企業(yè)市場(chǎng)壟斷。目前，該公司高精度電子帶、白銅帶、青銅帶噸等三大品種產(chǎn)銷(xiāo)量均位居國(guó)內(nèi)同行前列。

杭州灣新區(qū)———

148億有效投資助力

“千億級(jí)工業(yè)沖刺”

在持續(xù)不斷的有效投資拉動(dòng)下，到今年底，杭州灣新區(qū)將步入工業(yè)總產(chǎn)值超千億元方陣。日前，總投資62億元的吉利-沃爾沃中國(guó)設(shè)計(jì)及試驗(yàn)中心項(xiàng)目在吉利汽車(chē)杭州灣新區(qū)基地正式開(kāi)工。預(yù)計(jì)項(xiàng)目全部投入運(yùn)營(yíng)后，將引進(jìn)各類(lèi)汽車(chē)研發(fā)人員8000人以上，可實(shí)現(xiàn)年技術(shù)服務(wù)營(yíng)業(yè)收入20億元。

今年是新區(qū)實(shí)施“新三年行動(dòng)計(jì)劃”的關(guān)鍵之年，工業(yè)總產(chǎn)值目標(biāo)劍指千億元。杭州灣新區(qū)管委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于新區(qū)而言，拿下“決戰(zhàn)三季度，沖刺四季度”這一重要戰(zhàn)役，具有里程碑式的意義。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上半年，新區(qū)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值439億元，同比增長(zhǎng)25.2%，完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資超過(guò)148億元，同比增長(zhǎng)25.9%。其中工業(yè)投資占據(jù)半壁江山，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施投入平分秋色。

寧波屹豐汽車(chē)部件有限公司是上海大眾供應(yīng)商園區(qū)內(nèi)投產(chǎn)的首個(gè)項(xiàng)目，生產(chǎn)線已經(jīng)實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，但是大規(guī)模的投資仍在繼續(xù)。據(jù)公司工作人員介紹，隨著上海大眾寧波分公司整車(chē)量產(chǎn)，7月中旬公司進(jìn)一步擴(kuò)大投資，啟動(dòng)了3號(hào)廠房的建設(shè)，以進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能，滿足上海大眾、吉利沃爾沃、豐田、寶馬、奔馳等重點(diǎn)客戶的產(chǎn)品需求。投入是產(chǎn)出的基礎(chǔ)，類(lèi)似的“高投入高產(chǎn)出”案例還在新區(qū)繼續(xù)。上半年，新區(qū)共有102個(gè)項(xiàng)目均完成千萬(wàn)元以上投資，其中慈星電腦橫機(jī)、屹豐沖壓件等14個(gè)項(xiàng)目完成單體投資超億元。

作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的代表，杭州灣新區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的文化休閑產(chǎn)業(yè)也在上半年取得重大突破，兩大文化產(chǎn)業(yè)“航母級(jí)”項(xiàng)目先后揚(yáng)帆起航。目前，華強(qiáng)·中華復(fù)興文化園已經(jīng)完成項(xiàng)目地塊吹填工程，并進(jìn)入打樁階段，首個(gè)主題公園—中國(guó)非物質(zhì)文化博覽園將于明年迎來(lái)第一批游客。釣魚(yú)臺(tái)·美高梅“中國(guó)假期”預(yù)演中心也于其后不久破土動(dòng)工，將于明年與游客見(jiàn)面。此外，夢(mèng)幻水世界項(xiàng)目已完成包括夢(mèng)幻水公園室內(nèi)三層大型游樂(lè)館及六層小型項(xiàng)目館、夢(mèng)幻陸公園19座功能建筑用房、溫泉區(qū)17棟休閑養(yǎng)生館和康體樓、餐廳、主樓等所有主建筑在內(nèi)的土建施工，即將開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

產(chǎn)城聯(lián)動(dòng)，融合發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展蓬勃向上的同時(shí)，新區(qū)始終沒(méi)有忘記城市配套的跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)兩年的建設(shè)，杭州灣汽車(chē)學(xué)院投用在即。連日來(lái)，工作人員正在嶄新的校舍內(nèi)為學(xué)校9月正式開(kāi)學(xué)做著最后的準(zhǔn)備。據(jù)學(xué)校有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這所中外合作辦學(xué)的學(xué)校，整合了各自一流的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，將為新區(qū)千億級(jí)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)提供大量的一線工人和經(jīng)營(yíng)管理人才。樓盤(pán)入住、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)、學(xué)校開(kāi)學(xué)、醫(yī)院落戶……一系列高端配套的跟進(jìn)，正越來(lái)越深刻地改變著這片土地上每一個(gè)人的生活方式。

讓人期待的是，把選商引智視為“生命線”的新區(qū)，已經(jīng)為下一步的持續(xù)投資做足了準(zhǔn)備。上半年，新區(qū)共落戶項(xiàng)目25個(gè)，合計(jì)總投資超過(guò)400億元，超額完成全年任務(wù)。“選商引智是一切的源頭，只有持續(xù)不斷地招大引強(qiáng)，并做好服務(wù)保障狠抓有效投資，大平臺(tái)建設(shè)才能‘芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高’。”杭州灣新區(qū)管委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

騰飛中的吉利

上月底，吉利汽車(chē)第一款搭載1.3T及G-Netlink吉利智能車(chē)載系統(tǒng)、G-link吉利手機(jī)交互系統(tǒng)和WIFI等時(shí)下熱點(diǎn)配置的新帝豪發(fā)布上市。作為吉利新帝豪主產(chǎn)區(qū)的杭州灣工廠近來(lái)馬力全開(kāi)，滿負(fù)荷生產(chǎn)配合新車(chē)火爆上市。

“秒數(shù)級(jí)”

生產(chǎn)效率

傳輸滾輪不間斷轉(zhuǎn)動(dòng)，機(jī)器人手臂旋轉(zhuǎn)揮舞，生產(chǎn)線末端成品下線如流水。在中信戴卡寧波輪轂制造有限公司車(chē)間內(nèi)，每13秒就有一個(gè)高端汽車(chē)輪轂下線!在這條現(xiàn)代化的生產(chǎn)線上，密密麻麻地分布著46臺(tái)機(jī)器人，其中既有來(lái)自德國(guó)、日本、意大利等國(guó)，也有企業(yè)自主研發(fā)的。走在寬敞明亮的車(chē)間內(nèi)，很少看到員工的身影。

據(jù)中信戴卡管理人員劉文祥介紹，該基地車(chē)間員工相比國(guó)內(nèi)同等規(guī)模鋁合金汽車(chē)輪轂企業(yè)減少三分之二。在低壓鑄造生產(chǎn)線上，1個(gè)人可以控制12臺(tái)設(shè)備;在機(jī)械加工區(qū)，14個(gè)生產(chǎn)單元全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。“目前整個(gè)基地只有200多名員工，創(chuàng)造的產(chǎn)值卻能達(dá)到6億元。”

在韓國(guó)萬(wàn)都杭州灣新區(qū)基地，生產(chǎn)線自動(dòng)化程度在90%以上，每18秒就有一個(gè)精密制動(dòng)卡鉗下線。新老生產(chǎn)線的對(duì)比顯示，增加機(jī)器人之后，用工從一條線14人減少到5人，速度從每個(gè)35秒提高到18秒，300員工可創(chuàng)造10億元年產(chǎn)值。

在上海大眾和吉利汽車(chē)兩大整車(chē)龍頭企業(yè)帶動(dòng)下，目前，杭州灣新區(qū)已集聚汽車(chē)零部件生產(chǎn)企業(yè)超過(guò)一百家，其中包括韓國(guó)萬(wàn)都、美國(guó)江森、法國(guó)弗吉亞等多個(gè)世界500強(qiáng)項(xiàng)目，成為新區(qū)千億級(jí)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。今年上半年，為兩家整車(chē)企業(yè)配套的零部件供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超過(guò)13億元。

新區(qū)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅吸引大量高端零部件企業(yè)集聚于此，更帶動(dòng)了慈溪、余姚乃至寧海、象山等地的汽配企業(yè)發(fā)展。目前，在慈東濱海區(qū)和寧海，上海大眾國(guó)際汽車(chē)零部件產(chǎn)業(yè)園的兩個(gè)分園，也已初具規(guī)模。

在寧波市汽配行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)周余江看來(lái)，隨著杭州灣新區(qū)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)化、高端化、規(guī)模化發(fā)展，帶動(dòng)寧波乃至浙江省一大批汽車(chē)零部件企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，極大地促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，是一只更大、更香、更誘人的“蛋糕”。

沖浪電商“紅海”靠的是客戶體驗(yàn)

和幾年前相比，依靠網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)白手起家的夢(mèng)想，似乎越來(lái)越難實(shí)現(xiàn)了。倒閉的陰霾和價(jià)格大戰(zhàn)的硝煙預(yù)示著電商行業(yè)已逐漸進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的“紅海”。但在杭州灣新區(qū)，“電商換市”的浪潮卻澎湃如昨。記者從杭州灣新區(qū)管委會(huì)了解到，今年上半年，方太廚具、媽咪寶、惠康集團(tuán)分別實(shí)現(xiàn)電商銷(xiāo)售產(chǎn)值3.5億、1303萬(wàn)、539萬(wàn)，同比增長(zhǎng)70%、188%、18.2%。

乘風(fēng)破浪，笑傲“紅海”，他們的秘訣是什么?在采訪中，記者得到了相同的答案：不斷提升客戶體驗(yàn)，才能立于不敗之地。

“在方太天貓旗艦店正式上線前，我們花了三個(gè)月時(shí)間搜集了淘寶用戶對(duì)于網(wǎng)購(gòu)油煙機(jī)的各種不滿，從發(fā)貨速度、物流服務(wù)到安裝速度，都一一分析，做了比較完備的規(guī)劃。”方太集團(tuán)電子商務(wù)部總監(jiān)李濤認(rèn)為，油煙機(jī)價(jià)格較高、體積較大，只有把客戶體驗(yàn)做到極致，才能讓消費(fèi)者放心地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)油煙機(jī)。

為了更迅速地回應(yīng)客戶需求，方太改變了“從上到下”的傳統(tǒng)決策模式，把許多權(quán)力下放給一線員工。“只要在我們的原則范圍之內(nèi)，客戶的投訴、賠償、退款退貨等要求都可以讓一線員工直接解決，”李濤告訴記者，“我們的一線客服人員很不容易，經(jīng)常要受委屈，但他們還是一直為客戶著想。”

主營(yíng)制冰機(jī)、冰柜、冰箱和各類(lèi)料理機(jī)的惠康集團(tuán)則把“快、準(zhǔn)、狠”作為提升客戶服務(wù)的“三字訣”。“電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，變化迅速，我們不和經(jīng)銷(xiāo)商打交道，而是直面消費(fèi)者，必須以最快速度為他們解決問(wèn)題。”惠康集團(tuán)電子商務(wù)部鐘部長(zhǎng)如是說(shuō)。

每臺(tái)冰柜35公斤，在最忙碌的5月，客服人員們每人每天要搬200臺(tái)冰柜。“我每次都沖到第一線和他們一起搬，三天搬下來(lái)，我得回到家里歇三天。”在鐘部長(zhǎng)看來(lái)，為了讓客戶盡快收貨，苦點(diǎn)累點(diǎn)不算啥。

他們流汗，也流淚。“一個(gè)東北顧客沒(méi)看清24小時(shí)制冰20公斤的標(biāo)簽，以為一次就能出這么多冰，他哪管得了我們的解釋?zhuān)芽头」媚锖鸬弥笨蕖！辩姴块L(zhǎng)說(shuō)，為了平息顧客的怒火，惠康天貓旗艦店給他發(fā)去一臺(tái)備用的制冰機(jī)，讓他免費(fèi)使用兩年。那位大漢竟不好意思起來(lái)，連聲道歉。

“客戶體驗(yàn)就是企業(yè)使命。”憑著這樣的勁頭，杭州灣新區(qū)的電商企業(yè)在越來(lái)越小的行業(yè)空間中越做越強(qiáng)，甚至實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額連續(xù)翻番。

鏈接

“決戰(zhàn)與沖刺”計(jì)劃

提振企業(yè)信心，加大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)扶持力度，著重抓好選商引資、投資落戶、產(chǎn)業(yè)培育、服務(wù)環(huán)境等四方面重點(diǎn)工作。

抓招商

增后勁

深入拓展新區(qū)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈,著力在新能源汽車(chē)、動(dòng)力總成、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)等環(huán)節(jié)取得突破，確保下半年汽車(chē)業(yè)項(xiàng)目招商攻關(guān);加快布局通航新產(chǎn)業(yè),重點(diǎn)引進(jìn)通用整機(jī)制造項(xiàng)目和航空發(fā)動(dòng)機(jī)、機(jī)載設(shè)備等關(guān)鍵制造項(xiàng)目;緊盯智能電氣、新材料、高端裝備、生物醫(yī)藥等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取下半年簽約4-6家，協(xié)議總投資再增加100億元以上。

抓落地

促投資

重點(diǎn)推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，爭(zhēng)取下半年新開(kāi)工項(xiàng)目15個(gè)，新投產(chǎn)項(xiàng)目20個(gè)，全年力爭(zhēng)完成固定資產(chǎn)投資突破300億元，實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值超千億元。

抓培育

促轉(zhuǎn)型

加快重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)企業(yè)培育，在雅迪、興業(yè)等重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)企業(yè)簽署“一企一策”專(zhuān)項(xiàng)培育計(jì)劃的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)華德等企業(yè)加強(qiáng)培育，制定相關(guān)培育計(jì)劃;加快技改項(xiàng)目進(jìn)度，加大閑置土地清理工作。

抓服務(wù)

促達(dá)產(chǎn)

做好重點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)保障工作，確保企業(yè)盡快釋放產(chǎn)能，幫助解決融資、土地等問(wèn)題，盡快幫助企業(yè)達(dá)產(chǎn)生產(chǎn);深化創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，堅(jiān)持創(chuàng)新面向市場(chǎng)的策略，以企業(yè)為創(chuàng)新主體，積極引導(dǎo)企業(yè)加大科研經(jīng)費(fèi)投入、建立研發(fā)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)科技成果轉(zhuǎn)化力度。