隨著2017年煤改氣、煤改電項目的推進(jìn)，環(huán)京地區(qū)優(yōu)質(zhì)空氣質(zhì)量天數(shù)明顯增加;政策的加碼也促進(jìn)了空氣能熱泵和壁掛爐行業(yè)的爆發(fā)式增長。但是，作為以政策為主導(dǎo)，而非以市場需求為導(dǎo)向的一場“躍進(jìn)”式運動，如何在“后燃煤時代”捍衛(wèi)業(yè)已取得的成果，并保持良好的社會效應(yīng)，是落在政府、行業(yè)以及企業(yè)肩膀上的重要責(zé)任。

作為“煤改氣”工程中壁掛爐產(chǎn)品的中標(biāo)企業(yè)，林內(nèi)參與“煤改氣”工作已有兩年時間，而作為企業(yè)項目的實際推動者，上海林內(nèi)有限公司北方采暖區(qū)域負(fù)責(zé)人對于一些現(xiàn)實存在的問題，不吐不快，“政府推進(jìn)煤改氣工程的初衷是改善民生，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境的協(xié)調(diào)，但是實際工作中存在著‘快進(jìn)式’推動、‘一刀切式’推行以及對產(chǎn)品和服務(wù)缺乏敬畏之心等諸多問題，為該工程的持續(xù)良性發(fā)展埋下了隱患。”

該負(fù)責(zé)人指出，“首先一個問題，是企業(yè)短時間內(nèi)接到的‘煤改氣’壁掛爐訂單太大太集中，往往一單便是幾萬臺，而且交貨時間特別緊張。按照壁掛爐行業(yè)的正常生產(chǎn)速度，一家企業(yè)一個月的生產(chǎn)量才是幾萬臺產(chǎn)品，而且每批訂單都要根據(jù)實際應(yīng)用進(jìn)行調(diào)整。但在今年10月、11月份，訂單量激增。我們在2017年調(diào)整、擴(kuò)充了生產(chǎn)線，但依舊應(yīng)接不暇。甚至，產(chǎn)生了政府人員‘堵’著壁掛爐生產(chǎn)企業(yè)要貨，生產(chǎn)企業(yè)‘堵’著零部件供應(yīng)商要貨，成品下線一臺拉走一臺的怪像。如此趕訂單的一個弊端，便是品控環(huán)節(jié)容易出問題。甚至我們了解到一些小企業(yè)根本省略了品控、質(zhì)檢這一環(huán)節(jié)，不難想象，未來這些產(chǎn)品會產(chǎn)生多少問題。此外，生產(chǎn)加急必然導(dǎo)致安裝的加急，對于壁掛爐來講，它是十分注重安裝過程的，這又是一個隱憂。我們的建議是政府在招標(biāo)時，便明確訂單量，讓企業(yè)有充分時間調(diào)整生產(chǎn)線，組織售后安裝，保證用戶的產(chǎn)品體驗。林內(nèi)品牌的理念是，不在于拿多大的單子，而在于如何形成持續(xù)的、良性的市場反饋。”

“第二點，隨著壁掛爐產(chǎn)品的供不應(yīng)求，一些企業(yè)開始鉆空子。某些成立不足一年的雜牌小企業(yè)混入了中標(biāo)隊伍中，很多人本著掙一筆算一筆的念頭，我便見過有企業(yè)賣壁掛爐的同時贈送灶具和一堆贈品，而價格壓得極低，對于一般企業(yè)可能連壁掛爐的成本都收不回來，而他們還有盈利，這樣的產(chǎn)品質(zhì)量難道不令人堪憂。而且，相信有不少此類企業(yè)幾年后就會消失不見，產(chǎn)品出了問題，會連售后服務(wù)也找不到。壁掛爐行業(yè)的成長還不夠充分，還比較脆弱，我們真得不希望這些魚目混珠的企業(yè)擾亂市場秩序，讓消費者形成對這種產(chǎn)品體驗的成見。我們希望政府能夠嚴(yán)格把控‘煤改氣’中標(biāo)企業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上把握產(chǎn)品質(zhì)量。”

在實際工作中，他發(fā)現(xiàn)在“煤改氣”過程中老百姓最關(guān)注的有兩點，一是采暖費用，二是售后服務(wù)，“實話說，從市場角度來講，我們預(yù)計的壁掛爐推廣步驟，首先是在城市中應(yīng)用。但如今，反而是農(nóng)村地區(qū)推廣開了，形成了市場的倒掛。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平原因，用戶比較關(guān)注費用問題。我們粗略地估算，煤改氣完成后，在無補(bǔ)貼狀態(tài)下，燃?xì)馊∨M用約是傳統(tǒng)燃煤取暖費用的一倍多，而加入補(bǔ)貼因素后，燃?xì)夂腿济喝∨馁M用基本持平。同時在一些房屋保暖結(jié)構(gòu)差，老人孩子比較多的家庭中，對于采暖效果的需求比較高，而采暖效果的上升也代表費用的上升。除了關(guān)注費用，用戶最關(guān)心的還有售后服務(wù)，冬天采暖是剛需，一旦采暖設(shè)備出了問題，用戶是要挨凍的。現(xiàn)在，我們的解決辦法是在村里招募一名售后服務(wù)人員和一名安裝人員，他們與村民熟悉，可以隨時就取暖設(shè)備的運行狀況進(jìn)行反饋和維護(hù)，及時解決問題。”

而針對大家較為關(guān)心的費用問題，他認(rèn)為，因地制宜是關(guān)鍵。“目前從我國的能源結(jié)構(gòu)來講，還有一些基礎(chǔ)性的制約因素，比如煤炭仍是我國主要的能源供給，在短時間內(nèi)這一現(xiàn)實還無法改變，也決定了燃?xì)獬杀径虝r間無法降低。同時，還有一些地區(qū)，燃?xì)狻⑷茧姸疾环奖悖@就需要國家針對不同用戶制定不同政策。此外，不同地區(qū)的補(bǔ)貼額度也不相同，用戶支付能力也不一樣，因地制宜選擇最切合實際的技術(shù)進(jìn)行升級就顯得非常必要。”

該負(fù)責(zé)人還提到，在考慮煤改清潔能源的同時，政府不僅要考慮初期的設(shè)備投入，還要考慮未來整個基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及應(yīng)該的服務(wù)，這是保證未來政策退出后，用戶不會重返燃煤取暖的重中之重。

作為一家中日合資企業(yè)，林內(nèi)多年來專注家用燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獗趻鞝t的生產(chǎn)與研發(fā)。他們在中國設(shè)有研發(fā)中心，專注燃?xì)饪刂啤⑷紵刂啤囟瓤刂频扔欣谡麢C(jī)工況運行的研究，“我們最自豪的地方在于對于品質(zhì)的嚴(yán)格控制。以零部件為例，在我們產(chǎn)品中85%的主要部件都是我們自己生產(chǎn)的，這也有助于我們更深刻地了解我們的產(chǎn)品，更好地實現(xiàn)產(chǎn)品在各種工況下的運行。2017年，林內(nèi)壁掛爐中標(biāo)10萬臺，中標(biāo)范圍涉及4個省和2個直轄市。就中標(biāo)量而言，我們的體量很小，但用戶反饋良好，整個煤改電項目中，行業(yè)的平均一次點火成功率只有60%，而林內(nèi)一次點火成功率達(dá)到了90%。”

“2017年，林內(nèi)新工廠投產(chǎn)，生產(chǎn)面積擴(kuò)大了5倍，而我們很幸運趕上了中國‘煤改氣’這波大潮，我們也希望借這股潮頭將中國的壁掛爐行業(yè)真正帶動起來。但是，如果我們對產(chǎn)品、對技術(shù)沒有敬畏之心，消費者體驗不到壁掛爐的好處，3年、5年之后，這個行業(yè)是否還能持續(xù)健康發(fā)展，則要打一個問號了!”

2017年12月，林內(nèi)憑借“雙低”優(yōu)勢和在燃熱領(lǐng)域多年的努力榮獲“藍(lán)天貢獻(xiàn)”獎;多一分敬畏之心，多一分責(zé)任之感，共享藍(lán)天與民生冷暖便不會相悖而行了!